etica profesionala,comunicare,relatii publice si protocol

TEMATICĂ:

• Elementele comunicării;
• Tipuri de comunicare;
• Formele comunicării organizaţionale;
• Proceduri de comunicare intra-instituţională;
• Tehnici şi abilităţi de comunicare eficientă;
• Blocaje în comunicare;
• Comunicarea asertivă în instituţiile publice şi mijloace de creare a culturii organizaţionale;
• Notiuni introductive in gestiunea documentelor. Definitii.
• Circuitul documentelor.
• Procesarea documentelor.
• Clasarea si arhivarea si selectionarea documentelor.
• Folosirea Nomencaltorului arhivistic
• Eliberarea copii, extrase si intocmirea adeverintelor